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Technicien Support Utilisateur Position in Paris - Econocom


Job description

Mission

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité BilingueH/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.

Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.

Mission et Responsabilités:

Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements

  • Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.

  • Effectuer des diagnostics précis et rapides.

  • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

  • Maîtrise du hardware

  • Maîtrise système win10

  • Operations & Support

  • Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de lIT

  • Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs

  • Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards

  • Sassurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés

  • Design

  • Réagir rapidement à un événement de sécurité, sassurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par léquipe des opérations de sécurité

  • Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire


  • Amélioration continue

  • Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de léquipe et avec lensemble des interlocuteurs

  • Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours dexpériences

  • Documenter les résolutions dincidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance


  • Gestion de la connaissance

  • Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente

  • Expérience confirmée à un poste de technicien MAC et PC

  • Compétences sur les outils bureautiques de poste

  • Connaissance réseau / câblage / brassage (expérience requise)

  • Connaissance des règles de base de la sécurité informatique

  • Profil


    PROFIL

    · Expérience réussie dans un rôle similaire.

    · Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.

    · Capacité à travailler en équipe

    · Souplesse et capacité dadaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.

    · Excellente communication verbale et écrite.

    · Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives

    Orientation service client:

    · Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.

    · Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

    Contrat : en CDI , avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

    Package rémunération & avantages :

    · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

    · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

    · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

    · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

    · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

    POURQUOI NOUS CHOISIR ?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.

    C'est autant de possibilités d'évolution !

    Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière !

    Ce qui va suivre :

    1.

    Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

    2.

    Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fadoua Nhili en premier rendez-vous

    3.

    Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures.

    Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

    Votre chargé de recrutement : Fadoua Nhili

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Pourquoi nous choisir ?

    Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet.

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

    Required Skill Profession

    Computer Occupations


    • Job Details

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    Unlock Your Technicien Support Potential: Insight & Career Growth Guide


    Real-time Technicien Support Jobs Trends (Graphical Representation)

    Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for Technicien Support in Paris, France, highlighting market share and opportunities for professionals in Technicien Support roles.

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    941 Jobs in Paris
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    Are You Looking for Technicien Support Utilisateur Job?

    Great news! is currently hiring and seeking a Technicien Support Utilisateur to join their team. Feel free to download the job details.

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    The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Econocom adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:

    1. Independence

    2. Loyalty

    3. Impartiapty

    4. Integrity

    5. Accountabipty

    6. Respect for human rights

    7. Obeying France laws and regulations

    What Is the Average Salary Range for Technicien Support Utilisateur Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Paris. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

    What Are the Key Qualifications for Technicien Support Utilisateur?

    Key qualifications for Technicien Support Utilisateur typically include Computer Occupations and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

    How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Technicien Support Utilisateur?

    To improve your chances of getting hired for Technicien Support Utilisateur, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

    Interview Tips for Technicien Support Utilisateur Job Success

    Econocom interview tips for Technicien Support Utilisateur

    Here are some tips to help you prepare for and ace your Technicien Support Utilisateur job interview:

    Before the Interview:

    Research: Learn about the Econocom's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

    Other Openings

    Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

    Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

    Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

    Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

    During the Interview:

    Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

    Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

    Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

    Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

    Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

    Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

    Additional Tips:

    Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

    Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

    Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

    Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

    Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

    Final Thought:

    To prepare for your Technicien Support Utilisateur interview at Econocom, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Econocom's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

    How to Set Up Job Alerts for Technicien Support Utilisateur Positions

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