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Urgent! Technicien Support Utilisateur (H/F) – Lyon Job Opening In Lyon – Now Hiring Experis France

Technicien Support Utilisateur (H/F) – Lyon



Job description

Nous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Lyon.

(69)


Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support helpdesk et de proximité.

Vos principales missions seront de :

  • Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs

  • Effectuer un support de proximité auprès des utilisateurs

  • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés

  • Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l’incident

  • Assurer un suivi du traitement d’incident, de la prise en charge jusqu’à la clôture, grâce à l’outil de ticketing

  • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d’actions
  • Technical skills

    De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique.

    Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d’avoir des notions sur les :

  • PC et périphériques

  • Systèmes d’exploitation

  • Outils de prise en main à distance

  • Outils de ticketing

  • Outils bureautiques et de messagerie
  • Soft skills

    Au-delà de vos compétences technique, il est nécessaire d'avoir des soft-skills tels que :

  • L'aisance relationnelle

  • La capacité d’écoute

  • Le sens des priorités

  • La rigueur

  • La pédagogie
  • Une tenue vestimentaire correcte est exigée pour ce poste.


    Des déplacements sur site étant à prévoir, le permis est obligatoire.

    NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée

  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%

  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)

  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.

  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.

  • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.

  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse

  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût

  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)

  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.

  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation

  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité

  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.

  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Required Skill Profession

    Computer Occupations



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