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Urgent! Technicien Support Utilisateur (H/F) Job Opening In Courbevoie – Now Hiring Econocom
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions et responsabilités:
Répondre aux appels téléphoniques,
Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,
Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,
Diagnostiquer les pannes,
Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,
Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,
S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,
Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,
Accueil et accompagnement des utilisateurs en mode kiosque.
Qualification du besoin de l'utilisateur avec résolution incident ou traitement de sa demande sur le périmètre poste de travail et mobilité
Création et mise à jour outil de ticket dans l'outil client
Suivi et relance quotidienne des dossiers
MAJ du parc
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Expérience réussie dans un rôle similaire.
Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
Très bon niveau danglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
Capacité à travailler en équipe
Souplesse et capacité dadaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
Excellente communication verbale et écrite.
Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
Orientation service client:
Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.
Pourquoi nous choisir ?
À propos de nous
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.
Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Pourquoi rejoindre Econocom?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.
C'est autant de possibilités d'évolution !
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière !
Avantages : Ticket restaurant, mutuelle/ complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.
Nous attendons votre candidature !
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Real-time Technicien Support Jobs Trends in Courbevoie, France (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Technicien Support in Courbevoie, France using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 37343 jobs in France and 62 jobs in Courbevoie. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Technicien Support roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! Econocom is currently hiring and seeking a Technicien Support Utilisateur (H/F) to join their team. Feel free to download the job details.
Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: Technicien Support Utilisateur (H/F) Jobs Courbevoie.
An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Econocom adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Technicien Support Utilisateur (H/F) Jobs France varies, but the pay scale is rated "Standard" in Courbevoie. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Technicien Support Utilisateur (H/F) typically include Computer Occupations and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Technicien Support Utilisateur (H/F), consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Technicien Support Utilisateur (H/F) interview at Econocom, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Econocom's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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