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Urgent! Technicien Service Desk H/F Job Opening In Saint-Martin-le-Vinoux – Now Hiring Econocom
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services , le groupe accompagne lensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale.
Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein dun plateau technique composé de techniciens service desk.
Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin.
Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs déquipes.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
- Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes dincidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
- Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans loutil mis à disposition
Lenvironnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux.
Télétravail possible au bout de quelques mois.
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance)
Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.
Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires.
Rigoureux, vous bénéficiez dun bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.
C'est autant de possibilités d'évolution !
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière !
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce qui va suivre :
1.
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2.
Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Benoit, Clémentine et/ou Feriel (Chargés de recrutement) en premier rendez-vous
3.
Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures.
Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Real-time Technicien Service Jobs Trends in Saint-Martin-le-Vinoux, France (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Technicien Service in Saint-Martin-le-Vinoux, France using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 42696 jobs in France and 4385 jobs in Saint-Martin-le-Vinoux. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Technicien Service roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! Econocom is currently hiring and seeking a Technicien Service Desk H/F to join their team. Feel free to download the job details.
Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: Technicien Service Desk H/F Jobs Saint-Martin-le-Vinoux.
An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Econocom adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Technicien Service Desk H/F Jobs France varies, but the pay scale is rated "Standard" in Saint-Martin-le-Vinoux. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Technicien Service Desk H/F typically include Health Technologists And Technicians and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Technicien Service Desk H/F, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Technicien Service Desk H/F interview at Econocom, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Econocom's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
Setting up job alerts for Technicien Service Desk H/F is easy with France Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!