- Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Technicien Référent Support Utilisateurs H/F.
Urgent! Technicien Référent Support Utilisateurs H/F Job Opening In Gramat – Now Hiring Econocom
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein dun grand groupe industriel, vous rejoignez une prestation chargée dassurer lactivité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.
En tant que référent dune équipe de techniciens , votre rôle est réparti entre deux missions principales.
Vous assurez tout dabord les activités de résolution des incidents, de traitement des demandes dinstallation et dévolution de matériel ou logiciels, avec un véhicule à disposition.
Ensuite, en tant quinterlocuteur privilégié du Delivery manager et du client, vous êtes en charge de la planification des tâches et êtes garant du bon fonctionnement du service.
Vos responsabilités sur lactivité de support de proximité :
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents auprès de lutilisateur directement à laide de la documentation mise à sa disposition
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications déléments de configuration matériels ou logiciels
Assurer le reporting exhaustif des activités dans loutil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
Contribuer à lenrichissement de la documentation par son retour dexpérience
Vos responsabilités en qualité de référent :
Piloter le planning de léquipe locale, à la fois sur la gestion des demandes et incidents de proximité, comme sur la gestion des biens
Prendre en charge lactivité de support de proximité auprès des utilisateurs Premium
Être garant de la sécurité locale au sein du service
Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système dimpression, Réseau (Wifi), Optique
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024
Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Gramat
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue
Technical skills : bonne communication ascendante et descendante, capacité à transmettre des connaissances, maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de linformation
Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie.
Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client.
Enfin, vous avez un sens de lécoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.
C'est autant de possibilités d'évolution !
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures.
Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Preschool, Elementary, Middle, Secondary, And Special Education Teachers
✨ Smart • Intelligent • Private • Secure
Practice for Any Interview Q&A (AI Enabled)
Predict interview Q&A (AI Supported)
Mock interview trainer (AI Supported)
Ace behavioral interviews (AI Powered)
Record interview questions (Confidential)
Master your interviews
Track your answers (Confidential)
Schedule your applications (Confidential)
Create perfect cover letters (AI Supported)
Analyze your resume (NLP Supported)
ATS compatibility check (AI Supported)
Optimize your applications (AI Supported)
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Real-time Technicien Référent Jobs Trends in Gramat, France (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Technicien Référent in Gramat, France using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 36393 jobs in France and 13 jobs in Gramat. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Technicien Référent roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! Econocom is currently hiring and seeking a Technicien Référent Support Utilisateurs H/F to join their team. Feel free to download the job details.
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An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Econocom adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Technicien Référent Support Utilisateurs H/F Jobs France varies, but the pay scale is rated "Standard" in Gramat. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Technicien Référent Support Utilisateurs H/F typically include Preschool, Elementary, Middle, Secondary, And Special Education Teachers and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Technicien Référent Support Utilisateurs H/F, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Technicien Référent Support Utilisateurs H/F interview at Econocom, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Econocom's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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