- Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow.
Urgent! Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow Job Opening In Paris – Now Hiring Wavestone
Description de l'entreprise
La practice CTO Advisory, forte de plus de 700 consultants, accompagne les CTO dans leurs transformations IT les plus structurantes, en adressant l'ensemble des dimensions technologiques, organisationnelles et humaines.
Les programmes de transformation des services IT, incluant la mise en place de processus et de solutions ITSM, avec un focus particulier sur ServiceNow, leader du marché.
Ces sujets représentent un enjeu crucial pour nos clients, dans un contexte où la qualité de service (QoS), l’excellence opérationnelle, l’expérience utilisateur et la maîtrise des coûts sont plus que jamais au cœur des priorités.
Cela nous pousse à nous renforcer continuellement pour nous entourer des meilleurs experts ITSM et ServiceNow.
Notre singularité ?
Innover constamment sur un marché concurrentiel où la technologie est passée d’un rôle de soutien à un atout stratégique fondamental, et accompagner nos clients de bout en bout, de la définition de leurs ambitions jusqu’à l’exécution de leurs transformations, en intégrant une expertise ITSM pointue.
Description du poste
En tant que Senior Consultant/Manager ITSM / ServiceNow, vous accompagnerez les grandes organisations dans la transformation en profondeur de leur gestion des services IT.
Vous interviendrez sur des sujets stratégiques et opérationnels, parmi lesquels :
La définition et le déploiement de cadres ITSM robustes et adaptés aux enjeux métiers ;
L’optimisation des processus IT sur la base des bonnes pratiques ITIL et leur adaptation aux nouvelles attentes (automatisation, self-service, agilité) ;
La conception de Target Operating Models (TOM) et de la gouvernance associée, en lien avec les fonctions IT et métiers ;
L’accompagnement autour des solutions ITSM, principalement ServiceNow : cadrage de projets, pilotage d’intégration, feuille de route et conduite du changement ;
L’intégration des leviers d’IA générative dans la gestion des services IT, via notamment Now Assist et les AI Agents, pour repenser les modèles d'interaction, automatiser les opérations et améliorer l’expérience utilisateur.
Plus concrètement, vos principales missions seront :
1/ Piloter des projets pour nos clients :
Accompagner la conduite de programmes complexes et structurants, dans des environnements exigeants (multi-entités, internationaux, multisourcing…).
Entretenir une relation de confiance avec vos clients et autres parties prenantes clés.
Apporter vos convictions et votre expertise ITSM / ServiceNow pour orienter les décisions et créer de la valeur.
Garantir l'excellence opérationnelle et la qualité des livrables, dans le respect des engagements de résultats.
Manager des équipes pluridisciplinaires, développer les talents, et faire grandir les collaborateurs en proximité
2/ Contribuer à la croissance du cabinet de façon transverse ainsi que sur les sujets ITSM, ServiceNow et IA :
Identifier de nouvelles opportunités (projets, extension de périmètre, nouveaux sponsors), structurer les réponses à appel d’offres et conduire les phases d’avant-vente.
Contribuer à la dynamique de développement de l’écosystème ServiceNow, en entretenant des relations de proximité avec l’éditeur et les partenaires technologiques.
Soutenir les bureaux internationaux dans leur développement local des offres ITSM / ServiceNow, en apportant votre savoir-faire
Participer à la structuration de l’offre IA intégrée à ServiceNow : évangélisation autour de Now Assist, définition de cas d’usage pertinents, mise en œuvre de démonstrateurs, et développement de compétences internes sur ces briques à fort potentiel.
3/ Incarner un référent et un ambassadeur de la vision ITSM augmentée par l’IA au sein du cabinet
Prendre une position de leadership intellectuel (Thought Leadership) sur les enjeux de la transformation IT, y compris l’impact de l’IA générative sur les modèles de delivery, l’automatisation des opérations, et l’évolution des rôles IT.
Valoriser notre expertise à travers des prises de parole dans les événements clients, salons, webinars ou publications spécialisées.
Faire rayonner la marque Wavestone auprès de l’écosystème IT et des directions technologiques des grands groupes
Qualifications
Vous disposez d'une expérience dans le domaine du conseil, avec des compétences sur les sujets ITSM, ITOM et ServiceNow.
Vous avez contribué avec succès à des programmes de transformation IT de grande envergure dans des organisations complexes.
Vous avez déjà des succès en matière de développement commercial et/ou de vente.
Vous faites preuve d’esprit collectif et avez envie de transmettre vos savoir-faire et compétences en accompagnant et en encadrant nos collaborateurs.
Vous maîtrisez l’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral, et êtes capable d’intervenir dans des contextes internationaux.
Informations supplémentaires
En rejoignant Wavestone, vous bénéficierez de :
Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances.
Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.
LOCALISATION
Poste basé à La Défense
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Real-time Senior Consultant Jobs Trends in Paris, France (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Senior Consultant in Paris, France using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 10994 jobs in France and 2635 jobs in Paris. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Senior Consultant roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! Wavestone is currently hiring and seeking a Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow to join their team. Feel free to download the job details.
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An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Wavestone adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow Jobs France varies, but the pay scale is rated "Standard" in Paris. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow typically include Computer Occupations and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow interview at Wavestone, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Wavestone's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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