Présentation de la société
Je suis Jérôme, fondateur et président du cabinet NJ4tech spécialisé en industrie et IT et je suis à votre disposition pour échanger ensemble sur cette offre.
Description
Notre client, startup nantaise recherche pour structurer ces équipes un Responsable d'Equipe Support Applicatif (H/F), vos missions seront :
- Coordonner la résolution des incidents
- Organiser les demandes courantes et demandes projets,
- Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Produit,
- Etre support de la DCR (delivery control room) quand vous jouez le rôle d'Operation Manager en astreinte,
- Remonter les besoins à la direction,
- Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence,
- S'assurer que les imputations de temps sont bien complétées,
- S'assurer d'avoir des équipes autonomes et formées,
- Garantir l'efficacité de l'organisation de son équipe : Définir et faire évoluer l'organisation, anticiper et définir les besoins en recrutement et les mobilités internes,
- Mettre en oeuvre la politique et les process RH (EAP/EP, gestion des compétences, plan de formation) pour garantir l'évolution de vos Collaborateurs,
- Animer, challenger, motiver et faire évoluer ses équipes (jusqu'à 6 personnes) dans une atmosphère positive de travail,
- Assurer une diffusion d'information appropriée
Exigences
De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une première expérience en pilotage d'une équipe de support.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et participer à ce développement.