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Incident Manager H/F Job Opening In Bordeaux – Now Hiring Econocom


Job description

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

La Direction des Services du groupe Econocom en Nouvelle Aquitaine recrute un Incident Manager pour laccompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Rattaché au Service Delivery Manager, le Quality Manager soutient les objectifs stratégiques du service, contribue à développer la productivité, la qualité et l'innovation.

Il met en place les conditions nécessaires à la création, le partage, la capitalisation et au renouvellement des savoirs et savoir-faire du service.

Vos responsabilités :

  • Recevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur gravité et les enregistrer de manière structurée dans un système de gestion des incidents.

  • Effectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité de l'incident, son impact potentiel sur les opérations et les ressources nécessaires pour résoudre le problème.

  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les ressources nécessaires à la résolution de l'incident.

    Cela peut inclure l'attribution de personnel, la mobilisation de compétences spécifiques, etc.

  • Maintenir une communication claire et constante avec les parties prenantes internes et, le cas échéant, externes.

    Informer les parties concernées sur l'état de l'incident, les mesures prises et les délais estimés pour la résolution.

  • Assurer la coordination entre les équipes impliquées dans la résolution de l'incident.

    Faciliter la collaboration entre les différents départements pour garantir une approche cohérente et efficace.

  • Mettre en place des mécanismes de suivi pour suivre l'évolution de la résolution de l'incident.

    Produire des rapports réguliers pour documenter les actions prises, les leçons apprises et les améliorations possibles.

  • Gérer les escalades en cas de besoin, en informant les niveaux de gestion supérieurs ou d'autres parties prenantes en fonction de la gravité et de la complexité de l'incident.

  • L'environnement technique : VmWare, ITIL,

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

    Contrat  : en CDI

    Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux

    Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

  • Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'Incident Manager.

  • Technical skills : Diagnostic et résolution des problèmes, communication technique, compétences en sécurité informatique compétences en suivi et en analyse des données

  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre gestion du stress, votre empathie ainsi que votre leadership.

    Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition.

  • Pourquoi nous choisir ?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.

    C'est autant de possibilités d'évolution !

    Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière !

    Ce qui va suivre :

    1.

    Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

    2.

    Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Caroline ou Gabriel en premier rendez-vous

    3.

    Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures.

    Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

    Votre chargé de recrutement : Gabriel TASSIC

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Required Skill Profession

    Business Operations Specialists


    • Job Details

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    Unlock Your Incident Manager Potential: Insight & Career Growth Guide


    Real-time Incident Manager Jobs Trends (Graphical Representation)

    Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for Incident Manager in Bordeaux, France, highlighting market share and opportunities for professionals in Incident Manager roles.

    12343 Jobs in France
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    148 Jobs in Bordeaux
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    Download Incident Manager Jobs Trends in Bordeaux and France

    Are You Looking for Incident Manager H/F Job?

    Great news! is currently hiring and seeking a Incident Manager H/F to join their team. Feel free to download the job details.

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    The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Econocom adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:

    1. Independence

    2. Loyalty

    3. Impartiapty

    4. Integrity

    5. Accountabipty

    6. Respect for human rights

    7. Obeying France laws and regulations

    What Is the Average Salary Range for Incident Manager H/F Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bordeaux. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

    What Are the Key Qualifications for Incident Manager H/F?

    Key qualifications for Incident Manager H/F typically include Business Operations Specialists and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

    How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Incident Manager H/F?

    To improve your chances of getting hired for Incident Manager H/F, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

    Interview Tips for Incident Manager H/F Job Success

    Econocom interview tips for Incident Manager H/F

    Here are some tips to help you prepare for and ace your Incident Manager H/F job interview:

    Before the Interview:

    Research: Learn about the Econocom's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

    Other Openings

    Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

    Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

    Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

    Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

    During the Interview:

    Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

    Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

    Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

    Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

    Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

    Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

    Additional Tips:

    Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

    Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

    Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

    Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

    Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

    Final Thought:

    To prepare for your Incident Manager H/F interview at Econocom, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Econocom's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

    How to Set Up Job Alerts for Incident Manager H/F Positions

    Setting up job alerts for Incident Manager H/F is easy with France Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!