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Urgent! Chargé de relation client H/F Job Opening In Limonest – Now Hiring FAB Group

Chargé de relation client H/F



Job description

Vos missions seront :
-Traiter les demandes clients sur tous les canaux : téléphone, courriers, e-mails, Espace Client, avis en ligne et réseaux sociaux.

Gérer les demandes complexes en assurant un suivi jusqu'à résolution, collaborer avec les équipes juridiques si nécessaire.

-Gérer les réclamations en respectant les procédures : analyser, instruire, traiter, répondre de manière professionnelle et claire, en choisissant le canal de réponse approprié.

-Maintenir une relation client excellente : écoute active, empathie, personnalisation, communication régulière.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les informations pertinentes et en mettant à jour les systèmes d'information.

- Effectuer des missions ponctuelles telles que les tests pilotes et fournir un soutien interne en cas de besoin.


Required Skill Profession

Media And Communication Workers



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